Schnittstellen in eine Richtung
Daten wandern von einem System in ein anderes, nach Zeitplan oder bei einem Ereignis.
Systemintegration
Die Systeme verbinden, für die Sie ohnehin schon bezahlen
Ich verbinde die Systeme, die Sie bereits betreiben, damit die manuelle Doppelarbeit wegfällt: dieselbe Information wird nicht mehr in zwei Programme getippt, und niemand streitet mehr darüber, welche Fassung stimmt.
OnlineshopREST
ERPSOAP
BuchhaltungREST
LieferdienstREST
ZahlungsanbieterHOOK
In Stunden, nicht Wochenbis zum ersten greifbaren Ergebnis, je nach Komplexität Stunden bis Tage
Preis pro Projektfestgelegt, sobald wir sehen, was Ihre Systeme zulassen
Auf Austausch gebautein Anbieter kann wechseln, ohne dass alles neu entwickelt wird
Teil von Was Ihr Team nutzt
Kommt Ihnen bekannt vor
Das brauchen Sie, wenn
- Dieselben Kundendaten werden zweimal erfasst, im ERP und im Onlineshop, von zwei Personen.
- Jemand exportiert eine CSV-Datei aus dem ERP und tippt sie von Hand in die Buchhaltung.
- Zwei Systeme widersprechen sich, und niemand weiss, welches recht hat.
- Ein Programm, für das Sie zahlen, wird kaum genutzt, weil nichts dort ankommt.
- Sie erfahren, dass etwas nie angekommen ist, wenn ein Kunde danach fragt.
Arten von Verbindung
Sechs Wege für den Datenaustausch zwischen Ihren Systemen
Welcher davon richtig ist, hängt davon ab, was Ihre Systeme zulassen und wer was ändern können soll. Das entscheiden wir in der Beratung, bevor etwas gebaut wird, nicht danach.
Beidseitiger Abgleich
Beide Seiten dürfen ändern, und eine Regel entscheidet, welche gewinnt.
Direktabfragen
Ein Wert wird gegen das andere System geprüft, im Moment der Eingabe.
Massenimporte
Historie einmal übernommen und bereinigt, ohne dass jemand sie abtippt.
Ereignismeldungen
Das andere System meldet sich in Echtzeit, in dem Moment, in dem etwas passiert, statt dass wir nachfragen.
Exporte
Ihre Daten gehen in einem Format hinaus, das ein anderes System oder eine andere Entwicklerin lesen kann.
GET/ordersauflisten, was hereinkam
POST/orderseinen anlegen
PUT/stock/{sku}einen Lagerstand ändern
POST/invoicesein Dokument ausstellen
GET/deliveries/{id}wo das Paket ist
POST/hooks/statusdie Gegenseite meldet sich
Nur ein Beispiel. Was eine Verbindung anbietet, hängt von den beteiligten Systemen ab.
Eine Quelle der Wahrheit
Führen zwei Systeme dieselbe Angabe, entscheidet eines davon
Die meisten Integrationsprobleme sind nicht technisch. Sie beginnen, wenn niemand gesagt hat, ob das ERP oder der Onlineshop bei einer Kundenadresse, einem Preis oder einem Lagerstand recht hat, und beide ändern ihn weiter.
- Für jede gemeinsame Angabe ist ein System die Quelle, die anderen folgen
- Konflikte werden nach einer Regel entschieden, die Sie vereinbart haben, nicht danach, wer zuletzt gespeichert hat
- Die Regel steht schriftlich fest, in Worten, bevor etwas gebaut wird
- Wo eine Tatsache an zwei Stellen änderbar sein muss, ist das eine Entscheidung, kein Versehen
Geteilte TatsacheEntschieden von
KundendatenQuelle
Preise und KonditionenQuelle
LagerständeFolgt
BestellstatusFolgt
RechnungsnummernNur lesend
Bei der Eingabe geprüft
Falsche Daten werden beim Tippen erkannt, nicht Monate später
Eine Nummer, ein Registereintrag, eine Kundenreferenz: sie lässt sich gegen das System prüfen, dem sie gehört, in dem Moment, in dem jemand sie eingibt, statt aufzufallen, wenn eine Rechnung zurückkommt.
- Beim Tippen geprüft, gegen das System, dem die Antwort gehört
- Eine klare Meldung, wenn es nicht passt, in Worten, nicht als Code
- Nichts wird halb richtig gespeichert und wartet darauf, später gefunden zu werden
- Kann die Prüfung nicht laufen, erfährt die Person das, statt dass der Wert stillschweigend durchgeht
Ein Wert, geprüft
Getipptvon einer Person
Geprüftgegen den Eigentümer
Angenommenoder erklärt
Passte zum RegisterAngenommen
Passte nichtErklärt
Register nicht erreichbarMarkiert
Wenn die Gegenseite ausfällt
Nichts geht verloren, weil jemand anderes eine Störung hatte
Die Drittsysteme, mit denen Sie verbunden sind, werden manchmal nicht erreichbar sein. Das ist normal. Nicht normal ist, die Arbeit zu verlieren, die gerade unterwegs war, oder Wochen später zu erfahren, dass ein Tag an Daten nie angekommen ist.
- Was nicht zugestellt werden kann, wird gehalten, in der Reihenfolge, nicht verworfen
- Es wird erneut gesendet, sobald die Gegenseite zurück ist, ohne dass jemand abtippt
- Eine Person erfährt davon, wenn der Ausfall länger dauert als vereinbart
- Sie sehen, was wartet, und seit wann
Worauf Sie schauen können, wenn etwas schiefgeht
09:14:02INFO
09:14:02INFO
09:14:03INFO
09:15:11WARN
09:15:11INFO
09:15:41ERR
09:15:41INFO
09:23:07INFO
09:23:07INFO
09:23:08INFO
Dieselbe Sache, zweimal
Eine Nachricht, die zweimal ankommt, erzeugt nicht zwei Bestellungen
Systeme wiederholen sich. Eine Ereignismeldung wird erneut ausgelöst, ein Wiederholungsversuch gelingt doch noch, jemand drückt zweimal. Schlecht behandelt, endet ein Kunde so mit zwei Rechnungen für eine Lieferung.
- Dasselbe Ereignis, zweimal empfangen, hat die Wirkung von einem
- Jede Nachricht trägt eine Identität, sodass eine Wiederholung erkannt wird
- Signaturen werden geprüft, sodass nur dem echten Absender geglaubt wird
- Das Duplikat wird protokolliert, nicht stillschweigend weggeworfen
Das Ereignis, beim ersten Mal
{
"event_id": "evt_8f21c4",
"type": "order.confirmed",
"order_id": 4417,
"signature": "verified",
"applied": true
}
Dasselbe Ereignis, erneut
{
"event_id": "evt_8f21c4",
"applied": false,
"reason": "already applied",
"orders_created": 1
}
Ein Wechsel ist möglich
Eine Verbindung, von der Sie sich lösen können
Anbieter ändern sich: Preise steigen, ein Dienst wird eingestellt, Sie finden einen besseren. Ein Best-of-Breed-Aufbau hält nur, wenn jedes Stück für sich austauschbar bleibt, also wird jede Verbindung hinter ihrer eigenen Grenze gebaut, sodass ein Austausch ein Stück Arbeit ist und keine Neuentwicklung Ihres Geschäftsablaufs.
- Geschäftsregeln leben in Ihrem System, nicht in der Verbindung
- Ein Anbieter kann ersetzt werden, ohne den Rest anzufassen
- Was wie verbunden ist, steht schriftlich fest
- Zugangsdaten gehören Ihnen, in Ihren Konten, vom ersten Tag an
Was Ihnen bleibt
Die Verbindung
Ein Anbieter, eine Grenze
Für sich allein ersetzbar
Keine Geschäftsregeln darin
Dokumentiert, nicht erinnert
Ihnen gehört ohnehin
Die Regeln Ihres Geschäfts
Die Daten auf beiden Seiten
Die Konten und Zugangsdaten
Der Quellcode
Wie es läuft
Von Datensilos, die nichts voneinander wissen, zu einem Stand, der überall stimmt
Sehen, was erlaubt ist
Was jedes System anbietet, was es verweigert, und welchen Zugang Sie tatsächlich haben. Damit ich hineinsehen darf, unterschreibe ich vorher eine Geheimhaltungsvereinbarung.
Regeln vereinbaren
Welche Seite worüber recht hat, und was passiert, wenn sie sich widersprechen.
Bauen und testen
Zuerst gegen die Testumgebung der Gegenseite, nie direkt auf Echtdaten. Die Verbindung selbst läuft über eine eigene Middleware mit Sicherheitsschichten, auf einem VPS mit VPN-Tunnel.
Beobachten, dann laufen lassen
Es läuft auf echten Zugriffen, während noch jemand hinsieht, bevor man ihm traut.
Wie viel
Was den Preis bestimmt
Preis pro Projektfestgelegt, sobald wir gesehen haben, was Ihre Systeme zulassen. Eine Verbindung, die einen Wert liest, und ein beidseitiger Abgleich über drei Systeme sind nicht dieselbe Arbeit.
Drei Dinge bewegen ihnwie viele Systeme beteiligt sind, ob sie eine brauchbare Schnittstelle haben, und wie viel Historie zu Beginn übernommen werden muss.
Fragen
Häufige Fragen
Welche Systeme können Sie verbinden?
Grundsätzlich jedes System, das einen Weg hinein anbietet: ERP, CRM, Buchhaltung und Fakturierung, Kuriere, Zahlungsanbieter wie Stripe, E-Mail. Welche Ihrer Systeme dazugehören, ist eines der ersten Dinge, die wir herausfinden, weil es sowohl entscheidet, was möglich ist, als auch, was es kostet. An WordPress, WooCommerce oder PrestaShop schliesse ich an, wenn eine dokumentierte Schnittstelle da ist. Ich baue und betreibe darauf aber nicht.
Was, wenn mein System keinen Weg hinein hat?
Dann sehen wir, was es sonst anbietet: einen geplanten CSV-Export, eine SQL-Datenbank, die wir lesen dürfen, eine Datei, die es auf einem Server ablegen kann. Gibt es auch das nicht, sage ich das, statt etwas Brüchiges zu bauen, das beim ersten Bildschirmwechsel der Gegenseite kaputtgeht.
Was kostet es?
Das erste Gespräch ist kostenlos, und es gibt keinen bezahlten ersten Schritt zum Festpreis. Der Preis wird pro Projekt festgelegt, sobald wir gesehen haben, was Ihre Systeme zulassen. Drei Dinge bewegen die Zahl: wie viele Systeme beteiligt sind, ob sie eine brauchbare Schnittstelle haben, und wie viel Historie zu Beginn übernommen werden muss.
Was bekomme ich, bevor etwas gebaut wird?
Eine Dokumentation pro Anwendung: welche Daten darin liegen, womit sie verbunden ist, wie ihre Schnittstellen abgesichert sind, und die Risiken, benannt statt angedeutet. Dazu Diagramme, von der Flughöhe bis hinunter zu den Beteiligten im einzelnen Prozess. Wie fein das wird, entscheiden Sie. Die Offerte kommt danach, nicht davor.
Was brauchen Sie von mir?
Zugang zu den beteiligten Systemen, und eine Person, die entscheiden darf. Bevor ich Zugang bekomme, unterschreibe ich eine Geheimhaltungsvereinbarung, damit schriftlich geregelt ist, wer in Ihre Systeme hineinsieht, statt dass es auf Vertrauen beruht. Woran es sonst hakt, ist fast immer eines von zweien: der Zugang kommt nicht, oder Entscheidungen dauern.
Was, wenn die Daten heute nicht zusammenpassen?
Das ist der normale Ausgangspunkt, und es ist besser, das vorher zu wissen als nachher. Ein Teil der Arbeit besteht darin, zu entscheiden, was mit den Datensätzen passiert, die sich widersprechen: welche Fassung gewinnt, was korrigiert wird, und was in Ruhe gelassen wird, weil es Historie ist.
Was passiert, wenn die Gegenseite ausfällt?
Was nicht zugestellt werden kann, wird der Reihe nach gehalten und erneut gesendet, sobald die Gegenseite zurück ist. Eine Person erfährt davon, wenn der Ausfall länger dauert als vereinbart. Sie sehen, was wartet und seit wann, sodass niemand raten muss.
Wem gehört die Verbindung, wenn ich gehe?
Ihnen. Die Konten und Zugangsdaten gehören Ihnen vom ersten Tag an, der Quellcode gehört Ihnen, und wie alles verbunden ist, steht schriftlich fest statt in jemandes Kopf. Jede Verbindung sitzt hinter ihrer eigenen Grenze, sodass eine andere Entwicklerin eine davon ersetzen kann, ohne den Rest anzufassen.
Welche zwei Systeme sollen aufhören, sich zu widersprechen?
Der erste Schritt ist herauszufinden, was sie uns überhaupt erlauben.