Răspunsuri din paginile tale
Nu din internetul deschis, și nimic inventat ca să umple o tăcere.
Chatbot
Un asistent pe site-ul tău care răspunde din paginile tale, și din nimic altceva.
Vizitatorii tăi întreabă la miezul nopții, de pe telefon, într-o limbă pe care nu o vorbești. Un formular de contact îi pune să aștepte. Un chatbot oarecare inventează ceva și îți pune vorbe în gură. Ăsta citește numai ce ai publicat, răspunde în limba vizitatorului, iar când o pagină nu acoperă întrebarea spune asta și trimite la formularul tău de contact, în loc să inventeze o cifră.
Ce face, și ce nu faceRăspuns
Răspunde din paginile tale publicateDa
Vorbește limba vizitatoruluiDa
Spune când site-ul nu acoperă subiectulDa
Inventează un preț sau o promisiuneNu
Se dă drept tineNu
Se stabilește după ce văd site-ulcât ai publicat decide cât e de lucru
O dată construcția, apoi un plan lunaramândouă convenite înainte să pornească
Conținutul tău, site-ul tău, numele tăuvorbește pentru tine, niciodată ca tine
Face parte din Ce văd clienții tăi
Pentru cine e
Ai nevoie de asta dacă
- Vizitatorii îți pun aceleași câteva întrebări înainte să scrie măcar o dată.
- Ai pierdut un client fiindcă răspunsul a venit prea târziu, sau n-a venit deloc.
- Ai încercat un bot oarecare și a promis ceva ce tu nu oferi.
- Clienții tăi scriu în mai multe limbi.
- Vrei să vezi ce întreabă oamenii de fapt, ca golurile să devină pagini care le răspund.
Ce face
Patru lucruri, iar restul le refuză
Valoarea nu e că vorbește. E că spune numai ce ai publicat deja, și că știe unde să se oprească.
Predare, nu zid
Când ar trebui să înceapă o discuție adevărată, trimite la formularul tău.
Limba vizitatorului
Răspunde în limba în care a scris, în engleză când nu poate să-și dea seama.
O evidență a golurilor
Ce întreabă oamenii, fără date personale, ca să devină conținut.
Unde e riscul adevărat
Util, fără să fie nesăbuit.
Un chatbot pe care îl poți convinge de orice e un risc, nu o funcție. Ăsta e făcut ca să ajute un vizitator adevărat și să reziste tuturor celorlalți, și e transparent și prin lege, și prin construcție.
- Răspunde numai din conținutul tău și nu dă niciodată un preț și niciun termen, fiindcă alea vin de la tine.
- Nu descrie cum e construit, nu răspunde în afara subiectului, și își ține regulile sub presiune în loc să se lase înduplecat.
- Anunță că e o inteligență artificială și că se poate înșela, așa cum cere legea acum.
Ce ajunge la elCe se întâmplă
O întrebare despre serviciile taleRăspunde
O cerere de prețAjunge la tine
O întrebare în afara subiectuluiRefuzată
I se cere să-și ignore regulileRefuză
E întrebat dacă e tuUn asistent
Cum decurge
De la paginile pe care le ai deja, la un asistent care răspunde în locul tău
Îți citesc site-ul.
Citesc ce ai publicat deja, paginile pe care le vede un vizitator.
Scriu faptele.
Le transform în fapte scurte, care se susțin singure, din care răspunde asistentul, ca să nu fie nevoit să ghicească.
Construiesc gardurile.
Fără prețuri inventate, fără să vorbească în numele tău, limba vizitatorului, o predare curată către formularul tău.
Îl testez la atac.
Încerc să-l fac să mintă, să scape ceva sau să promită, și repar ce iese la iveală înainte să pornească.
Îl pun în funcțiune.
Pe site-ul tău, în numele tău, cu un plafon zilnic de cost, ca să nu existe surprize.
Preț
Două părți, iar cifra se știe dinainte.
ConstrucțiaCititul site-ului, scrierea faptelor din care răspunde, gardurile și testarea. Se stabilește după ce văd ce ai.
LunarGăzduirea și costul fiecărui răspuns, sub un plafon zilnic. Convenit înainte să pornească ceva.
Întrebări
Întrebări frecvente
Cât costă să-l ții pornit?
Fiecare răspuns costă puțin, fiindcă în spate e un model de limbaj. Un plafon zilnic face ca acel cost să nu poată să o ia razna, nici la un val de trafic, iar cifra o știi înainte să pornească.
Poate să inventeze un răspuns greșit?
Răspunde numai din ce ai publicat și refuză să dea un preț sau să facă o promisiune, fiindcă alea sunt ale tale. Când site-ul nu acoperă ceva, spune asta în loc să ghicească. Și îi spune vizitatorului, în scris, că e o inteligență artificială și că se poate înșela.
În ce limbi răspunde?
În limba în care scrie vizitatorul. Cade pe engleză când nu poate să-și dea seama. Acoperă zona germanofonă și româna fără să fie nevoie de o versiune separată pentru fiecare.
Ce se întâmplă cu ce scriu oamenii?
Nu cere date personale, iar din ce păstrează scoate adresele de email și numerele de telefon. Întrebările se păstrează cel mult 90 de zile, ca golurile să poată deveni pagini, și după aceea se șterg automat. Nu se vinde nimic, și nimic nu antrenează vreun model.
Vrei unul care să răspundă în locul tău?
Asistentul din colțul paginii ăsteia e unul dintre ele. Întreabă-l ceva, încearcă să-l încurci, și după aia spune-mi la ce ar trebui să știe să răspundă site-ul tău.